Politique de remboursement

Informations sur la révocation

Si tu es un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire si tu effectues un achat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à ton activité commerciale ni à ton activité professionnelle indépendante, tu as un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

Cela ne s'applique pas à la souscription d'un abonnement. Celui-ci ne peut pas être interrompu ou annulé avant la fin. Tu peux suspendre ou résilier ton abonnement à tout moment dans le portail client. Note que ton abonnement est cependant actif au moins pour la durée choisie et ne peut pas être annulé avant la fin. En souscrivant à l'abonnement, tu acceptes expressément que nous exécutions la commande avant l'expiration du délai de rétractation.

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi et qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer Mos Online World, Saint-Petersburg Str., 1, Floor 4, Flat 48, Tbilisi, Géorgie, de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou via notre page de contact). La révocation doit contenir les informations suivantes afin d'éviter tout malentendu : « Par la présente, je révoque la commande #{numéro de commande}. {prénom nom} »

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation : si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré et vérifié les marchandises. Le contrôle doit durer au maximum 5 jours à compter de la réception des marchandises. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle tu nous as informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu ne dois payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication dépend du choix ou de la détermination individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (par ex. des T-shirts avec ta photo et ton nom ou le nom de ton enfant ou des lettres, cartes ou autres écrites à la main). ), en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison, ou en cas de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison ou si la marchandise n'est plus à l'état neuf et impeccable.
Merci d'éviter les dommages et les contaminations. Renvoie-nous le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments de l'emballage. Utilise éventuellement un suremballage de protection. Si tu ne possèdes plus l'emballage d'origine, veille à ce qu'il soit suffisamment protégé contre les dommages dus au transport à l'aide d'un emballage approprié, afin d'éviter toute demande de dommages et intérêts pour cause de dommages dus à un emballage défectueux.
Veuillez noter que les modalités mentionnées dans les paragraphes 2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.